QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN   

 

1.  Phương thức Giao hàng - Trả tiền mặt 

-         Phương thức Giao hàng - Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực công ty hỗ trợ giao nhận (phạm vi giao hàng nội thành Hà Nội và TP. HCM) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

 

-         Với phương thức thanh toán trực tiếp Quý khách có thể đặt hàng trên Website hoặc đặt hàng qua điện thoại.Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng cho Quý khách và xác nhận ngày giao hàng với Quý khách sau khi xuất hàng.

 

-         Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho Nhân viên giao nhận hoặc Nhân viên bán hàng khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận Phiếu giao hàng kiêm phiếu xuất kho.

 

2.  Phương thức Chuyển tiền/Chuyển khoản

 -          Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này

 

 -         Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, Quý khách phải làm việc với Ngân hàng để được xử lý ổn thỏa. Sau khi nhận được báo cáo xác nhận đã nhận tiền, chúng tôi sẽ tiến hành thông báo lại cho Quý khách thời gian xuất hàng và giao hàng.

 

 -         Trong một số tình huống Quý khách có thể nhờ phía Ngân hàng mà Quý khách thực hiện giao dịch để kiểm tra đối chứng cần thiết.

 

 3.     Chính sách vận chuyển và giao nhận

 

 + Tại khu vực Hà Nội:

Chúng tôi nhận giao hàng tại các quận nội thành Hà Nội như:

- Ba Đình, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Long Biên, Cầu Giấy, Đống Đa, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Hà Đông.

Giá vận chuyển nội thành từ 50.000 VNĐ trở lên (tùy thuộc vào kích thước hàng và km đường vận chuyển).

Các địa chỉ ngoài khu vực nội thành sẽ được tư vấn viên thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

 

+ Tại khu vực TP.HCM:

Chúng tôi nhận giao hàng tại các quận nội thành thành phố Hồ Chí Minh như:

- Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Tân Bình, QuậnTân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, Quận Gò Vấp, Quận Bình Tân, Quận Thủ Đức. 

Giá vận chuyển nội thành từ 50.000 VNĐ trở lên (tùy thuộc vào kích thước hàng và km đường vận chuyển).

Các địa chỉ ngoài khu vực nội thành sẽ được tư vấn viên thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

 

- Tại các khu vực tỉnh lẻ, các khu vực lân cận hoặc các tỉnh thành khác trên cả nước.

+ Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng cho quý khách dự kiến trong vòng từ 2-5 ngày tùy địa hình và khoảng cách vận chuyển, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của các hãng chuyển phát có uy tín. Hoặc chuyển trực tiếp qua xe khách chạy liên tỉnh có nhiều chuyến chạy đường dài trong ngày. Vì chuyển hàng đi các tỉnh thành nên việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được thanh toán tiền hàng của quý khách.  

- Hình thức thanh toán bằng hai cách:

+ Thanh toán qua ngân hàng: bằng cách chuyển khoản qua tài khoản

 * tại Hà Nội: 049 100 164 2716 - NH Vietcombank Thăng Long - Chủ TK: Đặng Trúc Quỳnh

 * tại TP.HCM: 0071004429474 - NH Vietcombank Hồ Chí Minh - Chủ TK: Đặng Thị Bích Ngân

Mọi thông tin thanh toán qua tài khoản đều được ngân hàng ghi nhận lại trên hệ thống, bảo đảm chuyển đúng số tài khoản và có thông tin để tra cứu lại nếu quý khách có nhu cầu kiểm tra.

+ Thanh toán qua nhà xe (đối với các khách hàng đã có nhà xe quen) chúng tôi sẽ mang hàng qua nhà xe do khách hàng chỉ định tại khu vực Hà Nội, sau khi giao hàng sẽ nhận tiền hàng trực tiếp từ nhà xe.

Ví dụ một số nhà xe chạy liên tỉnh trong ngày đi các tỉnh:

* Tuyến Hà Nội - Bắc Giang
Chuyển phát nhanh Bắc Hà - 102 Yên Phụ
ĐT: 01239666102 - 04.39271599 - 04.39271619

*Tuyến Hà Nội – Bắc Kạn

Nhà xe Xuân Hùng, 97H-1979, BX Mỹ Đình 12h30, đt: 01689622668; Xe 97B-000.07, đt: 0988403007

*Tuyến Hà Nội – Hà Tĩnh: Nhà xe Dũng Minh

38B-00299 (0912.586.468) Hà Tĩnh đi Mỹ Đình 21h00, Mỹ Đình về 7h00

38B-00099 (0913.556.970) Hà Tĩnh đi Nước Ngầm 22h00, Nước Ngầm về 6h30

* Tuyến Hà Nội – Đà Nẵng

Nhà xe Vũ Lộc, BX Giáp Bát. BKS: 43S-6566, ĐT: 0905330419 - 0983430193 (a. Lộc)

* Tuyến Hà Nội – Cà Mau

Nhà xe Vũ Linh, có VPGD ở BX Nước Ngầm, ĐT: 0974302727 hoặc 0432072727.

 

- Sau khi ký nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào vui lòng phản hồi ngay với bộ phận tư vấn viên của công ty. Để có thể phục vụ quý khách trong các trường hợp đổi trả hàng một cách nhanh nhất, xin quý khách lưu ý giữ lại phiếu giao nhận hàng và biên lai vận chuyển.

 

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI HÀNG

  

1. Đổi hàng:

 

-        Khách hàng có quyền đổi hàng trong vòng 24h sau khi mua hàng, chúng tôi chỉ đổi sang sản phẩm khác có giá trị hơn hoặc ngang bằng trong vòng 24h. Trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị nhỏ hơn, số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả lại. Đặc biệt các sản phẩm giường bệnh nhân (giường bệnh quay tay, giường bệnh chạy điện, xe lăn điện...) sau khi mua hàng không được trả lại.

 

-        Đối với trường hợp không thể mang hàng tới đổi ngay được, khách hàng phải thông báo trước bằng điện thoại, mail để bộ phận Bán hàng ghi nhận chờ giải quyết.

 

-        Sản phẩm mang tới đổi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện: Hàng còn mới nguyên chưa qua sử dụng, nguyên đai nguyên kiện (nếu có), không bị trầy sước, có đủ giấy tờ đi kèm (phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, tem bảo hành còn nguyên)

 

-        Trường hợp sản phẩm muốn đổi thay thế tạm thời hết hàng: Quý khách phải ký gửi lại kho sản phẩm mua ban đầu, chúng tôi sẽ phát hành biên nhận ký gửi hàng đổi và liên hệ đổi lại ngay khi có hàng mới.

 

 

2. Quy định về bảo hành: 


- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (ví dụ: mối hàn, các bảng điện tử và bộ điện nếu có...)

 

- Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn nguyên dạng hình học, không bị bóp méo, biến dạng do sử dụng.

 

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, và trên website chính thức của công ty.

 

- Các sản phẩm được bảo hành tại kho hàng của công ty.

 

3. Những trường hợp không được bảo hành: 


- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.


- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Quỳnh Lâm.


- Sản phẩm bị hư hại hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, quá tải trọng cho phép, thiên tai, hoả hoạn (móp méo do va chạm, cong vành, đảo vành...)

 

- Đối với vải, nệm: không bảo hành khi bị sờn rách, tuột chỉ, lún.... trong quá trình sử dụng.

 

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn phiếu bảo hành, phiếu bảo hành dán đè, hoặc phiếu bảo hành bị sửa đổi.


- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

 

 

 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

 

 

Công ty chúng tôi cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

 

1. Thu thập thông tin cá nhân:

 

 

- Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp chúng tôi:

 

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm 
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ khác

 

- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

 

 

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

 

 

- Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

 

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ,  thư cảm ơn, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

 

 

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

 

 

- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

 

- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

 

- Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.

 

 

4. Truy xuất thông tin cá nhân: 

 

 

- Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

 

 

5. Bảo mật thông tin cá nhân:

 

 

- Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

 

- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

 

- Vì vậychúng tôi cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

 

- Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

 

 

6. Quy định về “Spam”:

 

 

- Chúng tôi thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

 

- Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

 

 

7. Thay đổi về chính sách:

 

 

- Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của công ty cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

 

- Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.